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目標不講仁慈,但做事不需要傷痕:既要求成果、也講究「高品質過程」的管理小革命



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底下是 目標不講仁慈,但做事不需要傷痕:既要求成果、也講究「高品質過程」的管理小革命 的內容簡介



《策略與商業》(Strategy+Business)年度管理選書

公理商業圖書獎(Axiom Business Book award)獲獎作品


當企業與個人的關係正劇烈轉變,

當愈來愈多組織層級更趨向社群與協作,

當許多傑出新企業正從舊的KPI管理模式撤退……

這本書真誠建議每個領導者:「結果」當然重要,但「過程」也一樣重要!

─最需校正的領導行為盲點,治好「目標管理的過程病」─

追逐數字是企業的天性,完成目標是單位的使命。

這讓我們很容易對成果崇拜,凡目標就是一切──而其他都是小事……

我們是否對以下這句話耳熟能詳(或者你也曾這麼說過?):

「給我做到,我不管你們用什麼方法!」

而當組織中有人說:「這過程處理得真好」,其實意味著什麼?

我們當然博客來網路書局應該在意成果,但非常不該輕忽「過程」。

當今許多世界級企業由冰冷的「KPI」數字轉移到更細微、更能追蹤員工行動脈絡的績效考量時,新職場時代更盛行的問題是:那我們如何能在目標達成(甚至未達成)時,又充分引導員工投入工作、享有「高品質的做事過程」,激勵他們投入?

對許多員工(特別是具備優秀人才品質的那一群)來說,做事的方法與接受決策的過程,常是他們審視一家公司好壞的重大原因。這本近年罕見的管理學主題著作,將帶領許多從事領導工作的人辨識出在報表數字與策略成敗之外,最常遺漏的行動盲點。

不只設定目標,更講究做事方法的管理再優化

我們在追求「結果」的世界做生意。著重成長絕對值得鼓勵,但其中的缺點是公司很容易忽略以下過程:公司如何經營事業以及如何經由個人/員工取得結果?或是讓結果造成不利的決策和不道德行為。所以,關鍵不只是我們完成了什麼,我們如何完成也很重要。

布洛克納在本書指出,管理者不能只滿足於目標和目的。

如果他們想要有效率地領導和管理組織,他們必須採取正確的做法達到目的──同時對此有想法、堅持和責任感。本書會探討構成公司中「正確過程」的因素有哪些、這種過程將如何導致更好的結果、它為何說的比做的容易,以及如何在實踐高品質過程時,剷除可能的障礙。

──只需要一點心智轉向,就能讓管理行動減少無謂傷亡

其實,在各種管理活動中,高品質過程往往成本低廉,而且不需要花很多時間。基於這些事實,作者要思考一個難解的問題──既然有這麼好的管理工具,為什麼很少人實踐它呢?

這是因為,許多主管並未意識到團隊在意的不只有結果好壞,也很在意過程。決策中一個好的過程,甚至能夠讓組織更從容接受失敗(壞結果)。

作者提出各種職場實例──從美國海軍提高射擊命中率,到加拿大驚人的裁員結果。他也參考廣泛的研究,從中檢視各種關於過程公平性的議題、組織改革管理信任度與鼓勵決策利害關係人建立強烈自我概念等,幫助所有管理者藉由高品質的過程,激發員工最大潛能。

本書和所有管理階層的人息息相關,證明了決策過程中看似簡單的差異,卻能對決策接受者產生莫大的影響與反饋效果。

【名家推薦】

企業高階教練,管理思想家─馬歇爾.葛史密斯 特別推薦

在眾多書籍談論如何於職場達到最佳結果之際,本書深具智慧地強調「事情一開始就要建立最實用、最有效率和最具活力的過程。」真是必讀書籍!──葛史密斯(Marshall Goldsmith),Thinker50全球十大企業思考家和企業高階教練

世界一流的組織生活專家要告訴我們如何提高公平性,成功完成改革。本書採證了精確的數據和真實案例,並提出容易了解和執行的深入洞見。──格蘭特(Adam Grant),賓州大學華頓商學院,《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》(Give and Take)作者

這本書對(管理在)過程的作用做出了重大貢獻。管理人都應該讀這本寶典。──貝瑟曼(Max H. Bazerman),哈佛商學院,《注意的力量》(The Power of Noticing)作者

基植於討論公平性和正義的社會心理學,以及作者本身在該領域的卓越研究成果,本書明確説明過程的重要性,讓管理人能夠有效領導組織的決策和政策,包括成功的組織改革。這本書的內容引人入勝,又具有權威性,再加上豐富的舉例説明,絕對會成為未來幾年的權威管理書籍。──克萊默(Roderick Kramer),史丹福大學商學院研究所

(原文版)書名説明了一切:「過程很重要」。布洛克納在本書以創新手法結合各種理論,提供理論與實際兼具的深入見解。本書專為管理者所寫,其中的研究深入紮實,無論在職場和其他領域都很適用。──布里夫(Arthur Brief), 猶他大學艾可利斯商學院

  • 原文作者: JOEL BROCKNER
  • 譯者: 簡美娟
  • 出版社:大寫出版

    新功能介紹
  • 出版日期:2017/10/12
  • 語言:繁體中文


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軍聞社/記者李忠軒報導

國防安全研究院1日舉行揭牌典禮,執行長林正義表示,該院遴選在國防安全專業領域的研究人員,具備相關學識與經驗,可立即投入研究工作,建立國際對話與交流機制。

林正義上午在揭牌典禮後接受媒體訪問,做上述表示。

林正義表示,國防安全研究院未來將針對我國、中國大陸及當前國際局勢,向立法院提出三份評估報告,並針對特定或臨時性的議題進行研究,目前研究人員平均年齡44歲,均曾在與國防安全、國防研究相關單位服務,已具備專業學識與經驗,無需另行接受訓練或課程,即可展開具延續性的中長期研究,提供政府與國軍參考運用。

在建立國際對話機制方面,林正義指出,國安院未來將透過國內、外官方及非官方的管道,與世界各國智庫進行交流,凡是與國際情勢、國防安全研究相關智庫,都是該院接觸的對象,也因此該院研究員對美、英、日、韓、俄及越南等國的語言、國情,都有相當程度的了解。

林正義也強調,國安院接觸的對象包含世界各國國際及安全研究的智庫,部分研究人員也有與中國大陸交流的經驗,只要對岸願意敞開胸襟,國安院也非常樂意與他們進行交流。







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