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掛號、看診、拿藥背後的祕密：長庚醫院教我的6堂成功管理課

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底下是 掛號、看診、拿藥背後的祕密：長庚醫院教我的6堂成功管理課 的內容簡介

平常到醫院掛號、看診、拿藥是件稀鬆平常的事，但看似簡單的診療過程，究竟需動用多少醫療和管理專業人員？而一家醫院又該如何組織與管理，才能讓這些程序在短短幾小時內毫無差錯地完成？

1976年，經營之神王永慶走出喪父之痛，以父之名創辦了長庚醫院。他將台塑企業的經營模式全盤移植至長庚醫院，實施禁收紅包、廢除醫院保證金制度、提出醫師是醫院的合夥人等措施。

如今，長庚醫院已躍升為遠東地區規模最大、醫療水準最高、技術設備最完善、管理精細程度最好且經營績效最佳的綜合性醫院之一。本書精闢分析長庚醫院的六個重要管理課題，包括醫管分工合治、直線幕僚制、責任經營制、成本管控、持續性品質改善以及績效評核與獎勵制度，並透過完整實例說明，直抵管理核心精髓，一窺長庚醫院成功背後的祕密！

?第1堂課／醫管分工合治：把醫師、護理師還給病人，將醫療專業、醫院經營管理分開。

?第2堂課／直線幕僚制：積極發掘問題，針對異常研擬改善方案，定期追蹤執行情況，確保改善方案切實執行並取得效益。

?第3堂課／責任經營制度：把工作當成自己的事業來做，成功營造企業的「切身感」。

?第4堂課／成本管控：師法台塑企業的單位成本分析法於醫療服務產業之中。

?第5堂課／持續性品質改善：將問題成立專案，列表追蹤，並要求訂定改善辦法，持續監督。

?第6堂課／績效評核與獎勵制度：將醫師與醫院轉變為合夥關係，合理區分個人和醫院的責任，使各人善盡各自責任，獲取應得報酬。

救人背後的高效能經營學

長庚創新的高效能管理，啟動台灣醫療革命

你可能不知道的長庚高效能表現：

．每年提供的診療量約占台灣總人口的1/10；

．住院費約僅美國的1/10，醫藥費僅美國的1/5；

．藥費、醫療材料控制在總支出的16％與10％ 之內。

名家成功推薦

本書以不同角度剖析長庚紀念醫院管理基礎的原則與重點，……除提供業界作為醫院管理參考書籍之外，亦可讓一般民眾了解醫院管理的專業內涵，十分樂意向讀者朋友們誠摯地推薦這本好書。──楊漢? 台灣醫院協會理事長

對於長庚醫院而言，講求管理促使成本降低，

實際並非為了利益，而是為了合理經營，並以此造福病患。──經營之神? 王永慶

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  已追蹤作者：[修改]

  
  
  

  
  
  

  
  
  

  
  
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  作者： 王冬, 黃德海
  
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• 出版社：遠流
  
  新功能介紹
• 出版日期：2014/11/01
• 語言：繁體中文

商品網址: 掛號、看診、拿藥背後的祕密：長庚醫院教我的6堂成功管理課

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▲呆萌的小狗狗睡得真熟。（圖／翻攝自抖音用戶「Vx13811433777」）



寵物小組／綜合報導

這個三明治長得特別可愛呢！抖音ID用戶「Vx13811433777」在網路上分享一則寵萌短片，內容是一隻小小汪星人，居然被小主人當成玩具，只見牠舒服得躺在吐司上，還蓋青菜＋洋蔥的小被被，模樣還真得有點呆萌。

影片中，小狗狗四腳朝天，躺在切片的吐司上呼呼大睡，小主人一邊詳細解說，一邊替牠舖上綠菜，隨後再加個幾片小洋蔥、番茄片。其中小汪汪還抖動了一下，但依然沒醒來...睡得相當素西，都不知道自己要變成「三明治」啦～

▲禁止戲謔汪星人XD



寵物粉專《汪汪仙貝》也分享此短片，吸引近5000次的觀看紀錄、100多次的分享，網友看完覺得好可愛外，也在底下留言笑說，「好吃好吃xD」、「小狗狗醒醒啊QAQ」、「讓人家好好睡覺啦」、「好口愛啊」

熱狗(點頭)：你說得對

由汪汪仙貝博客來網路書店發佈於 2018年4月6日

▼更多精采影片。











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